Cinco etapas essenciais para um processo de marketing estratégico bem-sucedido
O processo estratégico de marketing é uma série deliberada de etapas para ajudar você a identificar e alcançar seus objetivos. Ainda mais, você descobrirá o que os clientes desejam e desenvolverá produtos que atendam a essas necessidades. Aqui estão as etapas de um processo de marketing estratégico bem-sucedido.
- Missão
- Análise de situação
- Estratégia/planejamento de marketing
- Mix de marketing
- Implementação e controle
O planejamento estratégico de marketing envolve a definição de metas e objetivos, análise de fatores internos e externos de negócios, planejamento de produtos, implementação e acompanhamento do progresso. Considere o exemplo da Apple, vencedora do Prêmio CMO Survey de Excelência em Marketing nos últimos sete anos. Aqui está um exemplo do plano estratégico de marketing para uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo.
Missão: a Apple se dedica a fazer produtos inovadores e de alta qualidade.
Análise de situação: a vantagem competitiva da Apple é impulsionada por seu compromisso em entender as necessidades do cliente, focar nos produtos essenciais à sua missão e promover uma cultura de trabalho colaborativa.
Estratégia de marketing: a Apple geralmente é a primeira a chegar ao mercado com novos produtos e a empresa conta com a fidelidade da marca dos clientes existentes como estratégia ao lançar novos produtos e serviços.
Mix de marketing: embora a Apple ofereça uma variedade de produtos, ela valoriza preços premium e conta com diretrizes rígidas para distribuição.
Implementação e controle: cada produto Apple complementa os demais e trabalha dentro do mesmo ecossistema, de modo que os clientes tendem a permanecer com a marca, criando consumidores fiéis.
O processo estratégico de marketing reúne todas as peças para que tudo o que você faz contribua para o sucesso de seus negócios. Em vez de executar atividades e ideias aleatórias, é essencial desenvolver um plano sólido que transforma metas e táticas em uma experiência perfeita. Você pode seguir essas etapas para criar produtos e serviços que encantarão seus clientes e vencerão seus concorrentes.
Primeira etapa: Missão
Primeiro, identifique e entenda a missão da empresa. Talvez isso esteja escrito e seja promovido em toda a organização. Caso contrário, converse com as partes interessadas para descobrir por que sua empresa existe. Uma declaração de missão explica por que uma empresa está no mercado e como ela pode beneficiar os consumidores. Às vezes, a declaração da missão é aspiracional, motivando a equipe e inspirando clientes. Ou é simplesmente uma declaração direta sobre quem você é. De qualquer forma, você não pode planejar uma estratégia de marketing sem saber claramente em que negócio você está e por quê.
Aqui estão alguns exemplos de declarações de missão:
Citigroup: Nosso objetivo para o Citigroup é ser a empresa de serviços financeiros globais mais respeitada. Como qualquer outra empresa pública, somos obrigados a entregar lucros e crescimento aos nossos acionistas. De igual importância é entregar esses lucros e gerar crescimento com responsabilidade.
IKEA: Na IKEA, a nossa visão é criar uma vida quotidiana melhor para muitas pessoas. Nossa ideia de negócios apoia essa visão oferecendo uma ampla variedade de produtos de mobiliário doméstico funcionais e bem projetados a preços tão baixos que sejam acessíveis ao maior número possível de pessoas.
Universal Health Services: Oferecer serviços de saúde de qualidade superior que: PACIENTES recomendem a familiares e amigos, MÉDICOS prefiram para seus pacientes, COMPRADORES selecionem para seus clientes, COLABORADORES se orgulhem e INVESTIDORES busquem retornos de longo prazo.
Ao contrário das outras etapas do processo de planejamento, líderes seniores ou o conselho de administração normalmente desenvolvem a declaração da missão e os objetivos corporativos. Seu papel é identificar esses objetivos no processo de planejamento para garantir que seus esforços permaneçam alinhados com a liderança corporativa.
A declaração da missão é uma mensagem central que orienta e influencia sua estratégia de marketing. Perguntas a fazer ao avaliar a missão:
- Por que sua empresa está no mercado?
- Qual é o propósito da empresa?
- Qual é a influência estratégica para o seu negócio?
- Qual é a percepção pública desejada para o seu negócio?
- Como sua declaração de missão esclarece sua estratégia?
- Como sua declaração de missão unifica sua equipe?
Segunda etapa: Análise de situação
A segunda etapa do processo estratégico de marketing é avaliar fatores internos e externos que afetam seus negócios e mercado. Sua análise identificará seus pontos fortes e os desafios que você enfrenta, seja com recursos internos ou com a concorrência externa no mercado. A análise de situação fornece uma visão clara e objetiva da integridade a empresa, seus clientes atuais e potenciais, tendências do setor e a posição de sua empresa no mercado.
Há vários métodos para realizar essa análise. Uma análise típica é chamada de análise SWOT: pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Pontos fortes e fracos são fatores internos, sob o controle de sua empresa. Qual é a sua especialidade? Em que precisa melhorar? Oportunidades e ameaças são fatores externos, como taxas de juros ou um novo concorrente no mercado. Aqui estão algumas perguntas que podem ajudar você a identificar fatores internos e externos:
- Pontos fortes: qual é a sua especialidade Quais são os fatores que você controla? Qual é a sua vantagem competitiva? Como seus produtos e serviços são superiores aos outros no mercado?
- Fraqueza: onde você está com baixo desempenho? O que está limitando sua capacidade de sucesso? Onde recursos limitados afetam seu sucesso?
- Oportunidades: quais são os mercados inexplorados? Onde está o potencial para novos negócios? Você pode aproveitar alguma tendência de mercado?
- Ameaças: quais são os obstáculos? Quais fatores externos (políticos, tecnológicos, econômicos) podem causar um problema?
Baixe o modelo de análise SWOT com resumo
Uma análise 5C (Empresa, Clientes, Concorrentes, Colaboradores, Clima) é outra maneira de avaliar o ambiente de mercado. Como o SWOT, ela inclui uma análise interna, bem como uma exploração de fatores externos.
Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer ao trabalhar em uma análise de 5C:
- Empresa: Quão bem-sucedidas são suas linhas de produtos? Qual é a sua imagem no mercado? Com que eficácia você está alcançando seus objetivos? Como a cultura da sua empresa afeta seu desempenho?
- Clientes: quem é o seu público e qual é o tamanho do mercado? Quanto sua base de clientes está crescendo? O que motiva os clientes a comprar seu produto ou serviço? Quais são as tendências gerais de vendas e como o processo de compra está mudando?
- Concorrentes: quem são seus concorrentes diretos, indiretos e futuros? Quais são seus produtos e ações de mercado? Como eles estão posicionados no mercado? Quais são seus pontos fortes e fracos?
- Colaboradores: quem são seus fornecedores, distribuidores, parceiros e agências? Como eles podem ajudar seu negócio a crescer? Como a estabilidade de seus negócios afeta o sucesso da empresa?
- Clima: quais são as políticas e regulamentos governamentais que afetam o mercado? Quais fatores econômicos (inflação, taxas de juros) estão em jogo? Quais tendências influenciam seus clientes? Qual é o impacto da tecnologia na demanda por seu produto ou como a tecnologia poderia lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes?
Baixe o modelo de análise 5C
Você também pode realizar uma análise PEST (Política, Econômica, Social, Tecnológica), que é semelhante à seção Clima de uma análise 5C. Este método fornece uma análise abrangente de fatores externos que podem afetar sua empresa.
Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer ao realizar uma análise PEST:
- Político: quais leis e reguladores afetam os consumidores? Qual é o impacto das regulamentações comerciais, leis trabalhistas e diretrizes fiscais? Quão estáveis são os mercados e países estrangeiros nos quais você vende produtos, contrata fornecedores ou oferece serviços?
- Econômico: Como as taxas de juros, inflação, impostos e taxas de câmbio afetam seus clientes e seus resultados? Qual é o impacto do mercado de ações em seu negócio? Quais são os ciclos de negócios locais e o crescimento econômico geral?
- Social: quais estilos de vida e atitudes afetam os hábitos de compra de seus consumidores? Quais são os dados demográficos de seus clientes (idade, gênero, educação, etc.)? Como eles estão mudando?
- Técnico: quais patentes, inovações e licenças podem influenciar sua empresa? Quais tendências de fabricação podem aumentar seus níveis de produção ou reduzir custos? Como a tecnologia da informação pode ajudar ou prejudicar a colocação, o posicionamento e a promoção do seu produto?
Baixe o modelo de análise PEST
Sua análise, independentemente do método, o ajudará a listar os problemas mais críticos e as oportunidades relevantes, além de mostrar o quão bem sua empresa pode lidar com projetos. Depois de ter uma visão clara do seu negócio, você pode identificar mercados e produtos em potencial.
Etapa 3: Plano de marketing
Agora que você identificou oportunidades através de sua análise, você deve priorizar e mapear quais você vai buscar. Escrever um plano de marketing especificará seus clientes-alvo e como você irá alcançá-los, e também deve incluir uma previsão dos resultados. Essas perguntas podem ajudar:
- Como os clientes responderão aos seus esforços de marketing?
- Quanto o plano custará?
- Como sua concorrência responderá?
Os dados de sua pesquisa de mercado e análise de situação ajudarão você a criar essas projeções em seu plano.
Defina seu público-alvo
Poucas empresas podem atender às necessidades e desejos de todo o mercado. Busque no mercado um segmento que se alinha melhor com seus pontos fortes e oportunidades. Seu objetivo é identificar clientes. Você pode selecionar seu mercado alvo escolhendo diversos tipos de características, comportamentos e demografia. O importante é garantir que o público esteja claramente definido e seja grande o suficiente para dar suporte ao seu produto ou serviço.
Embora você possa ter algumas informações sobre seus clientes com base em sua análise de situação, pode ser necessário realizar mais pesquisas sobre suas necessidades e desejos. Com a pesquisa, você pode criar perfis detalhados ou personas de seus clientes ideais. Quanto melhor você conhecer o público-alvo, mais efetivamente poderá oferecer valor a ele por meio de seu produto ou serviço. Nada importa mais do que como você faz os clientes se sentirem sobre sua empresa.
Defina metas mensuráveis;
Como você saberá se seu plano é bem sucedido? Você precisa de metas específicas e mensuráveis com marcos que medem seu progresso. Deseja aumentar as vendas? A meta definida deve especificar o quanto você deseja aumentar o número de vendas e o prazo para atingir essa meta. Cada objetivo deve ser acionável e alcançável através de táticas que você controla. Nesta fase, evite metas contingentes, que dependem de circunstâncias além do seu controle. Liste as táticas ou etapas que você tomará para alcançar cada objetivo. Combine metas simples, claras e precisas (seja conquistar clientes, melhorar o reconhecimento da marca ou qualquer outra coisa) com um plano detalhado que defina as táticas para atingir seu objetivo. Para obter mais informações sobre como escrever metas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado), leia este artigo.
Identifique e defina um orçamento de marketing;
Agora é hora de alocar os recursos que transformarão seu plano em ação. O orçamento delineará todos os custos esperados para implementar seu plano de marketing, incluindo publicidade, conteúdo on-line, branding, relações públicas, custos de pessoal e muito mais. Dependendo do tamanho do seu orçamento, você pode ter que fazer algumas escolhas difíceis sobre quais objetivos e táticas são as principais prioridades. Ou você pode ter que ajustar suas táticas até chegar a um orçamento acessível. Ao criar o orçamento, você pode finalizar e manter seu plano. Para obter mais ajuda com orçamentos de marketing, leia Doze modelos gratuitos de orçamento de marketing.
Quarta etapa: Desenvolvimento de decisões do mix de marketing
Nesta fase do processo estratégico de marketing, é hora de se concentrar no "como" do planejamento. Seu mix de marketing é baseado nos 4Ps de marketing, incluindo Produto, Preço, Promoção e Praça. Em 1960, E. J. McCarthy expressou pela primeira vez os 4Ps, e provavelmente é a maneira mais conhecida de descrever o mix de marketing. Os 4Ps orientarão a maneira como você transmite o valor do seu produto para seus clientes. Você está posicionando seu produto e sua vantagem competitiva. Você precisa ser claro sobre o que você é marketing: conveniência ou qualidade? E você precisa saber quem provavelmente comprará seu produto ou serviço.
Usando a pesquisa de mercado realizada na segunda etapa, você pode desenvolver o mix de marketing ideal para seu público-alvo e o tipo de produto ou serviço que você vende. Embora existam dezenas de canais de marketing, você vai querer escolher as táticas que alcançarão seus clientes em potencial quando eles forem mais receptivos à sua mensagem.
Produto: um produto é um bem ou serviço que atende às necessidades do seu mercado alvo. Ainda mais, os produtos resolvem problemas. Quer você esteja desenvolvendo um plano de marketing para Coca-Cola, um hotel de luxo ou um celular, você tem que saber que problema ele resolve e por que seu produto é uma solução única. Certifique-se de ter uma compreensão clara de todos os detalhes do seu produto, incluindo suas características, marca e embalagem.
- O que é o produto ou serviço?
- O que o cliente quer dele?
- Quais necessidades ele satisfaz?
- Quais recursos ele tem para atender a essas necessidades?
- Como e onde o cliente irá usá-lo?
- Como se compara com produtos similares?
- Quem são os concorrentes?
Preço: o preço é a quantia em dinheiro que seu mercado alvo está disposto a pagar pelo seu produto. Os fatores de preço incluem descontos, prazos de pagamento e preço de tabela, bem como quanto custa a sua empresa produzir o produto. Você também precisa considerar as condições gerais do mercado e sua concorrência. Quão saudável é a economia? Quanto seus concorrentes estão cobrando por um produto semelhante? Eles têm o mesmo modelo de negócios?
A mensagem de marketing em torno de seu preço depende do seu mercado e do seu público. Talvez seja uma maneira de posicionar seu produto em um mercado disputado. Pode ser uma vantagem competitiva ou uma maneira de demonstrar o valor do seu produto.
- Qual é o valor do produto para o cliente?
- Existem pontos de preço existentes para produtos semelhantes? Se sim, o que são eles?
- Uma pequena redução lhe dará uma participação extra no mercado? Quanto isso afetará o valor percebido do produto?
- Os descontos em determinados segmentos de mercado farão parte de sua estratégia?
Promoção: a maneira como você se comunica com seu público-alvo sobre o valor e o benefício do seu produto é a promoção. Pense na promoção como uma oportunidade para educar seus clientes sobre seus produtos e serviços. Você lhes ensina o valor do que oferece e como seu produto atende às suas necessidades ou resolve seu problema. Existem inúmeras maneiras de educá-los por meio de canais de marketing, incluindo marketing direto, pesquisa paga e social, publicidade, relações públicas e promoções de vendas que criam conscientização sobre a marca. Isso se estende a quase todos os aspectos da apresentação do produto ao seu mercado alvo, e é tudo o que ensina seu público sobre seu produto ou marca.
- Onde você pode levar suas mensagens de marketing para o seu mercado alvo? As opções incluem publicidade na TV e outdoors, marketing direto, relações públicas, eventos patrocinados e promoções. Considere os detalhes usados ao segmentar seu público-alvo.
- Quais canais de marketing seu mercado alvo usa regularmente? Onde e quando eles estão mais prontos para comprar seu produto?
- Qual é a melhor hora para promover?
- Como seus concorrentes fazem suas promoções?
Praça:considere a praça como distribuição do produto ou como você planeja levar seu produto aos seus clientes e facilitar o processo de compra. A praça inclui canais de distribuição, pontos de venda e transporte para levar o produto ao mercado alvo.
- Onde os clientes procuram seu produto? Em uma loja? On-line? Através de um catálogo?
- Você precisa de uma força de vendas para alcançar clientes ou deve vender diretamente para o seu mercado alvo?
- Quais são os melhores canais de distribuição?
- Onde seus concorrentes estão alcançando os clientes?
Qual é a definição de marketing estratégico?
Um plano de marketing estabelece as metas e táticas de cada campanha de marketing. Ele mantém a sincronia de todos na organização sobre a direção e o propósito de seus esforços de marketing. Um plano de marketing também fornece uma maneira de medir seu sucesso. Sem um plano, você realmente não saberá se está tendo sucesso.
Embora cada campanha individual deva ter um plano, sua empresa também precisa de um plano de marketing estratégico para orientar seus esforços gerais. Um plano estratégico identifica seus objetivos de negócios, o mercado em que você compete, seu público-alvo, as maneiras que você deseja alcançá-los e como você avaliará seu sucesso. Ele integra tudo o que você diz e faz para crescer sua empresa. Um plano estratégico de marketing não é um documento estático que é jogado em uma gaveta depois de escrito. Em vez disso, um plano é um documento vivo que orienta seu trabalho e é atualizado regularmente para refletir as mudanças na empresa, nos clientes e na concorrência.
O processo de desenvolvimento de um plano estratégico de marketing é crucial para a sua empresa. Não é possível criar marketing estratégico sem pensar estrategicamente. Esse planejamento o ajuda a esclarecer suas metas e identificar onde você vê seus negócios no futuro, o que acaba fortalecendo sua estratégia. Um processo estratégico de planejamento de marketing também ajuda a:
- Fornecer um mapa claro dos objetivos da sua empresa e como alcançá-los.
- Fazer com que todas as partes interessadas compartilhem um objetivo comum e tenham uma compreensão comum das oportunidades e desafios de sua empresa.
- Identificar e atender às necessidades dos clientes com os produtos certos nos lugares certos.
- Aumentar sua participação de mercado e linhas de produtos, gerando mais receita.
- Permitir que empresas menores concorram com empresas maiores.
Atenção: um plano de marketing estratégico se concentra em seus objetivos para seus produtos e clientes. O plano geral de negócios, que descreve todas as metas de sua empresa, deve apoiar o plano de marketing. Se eles não trabalharem juntos, nenhum dos planos terá sucesso.
Quais problemas você deve antecipar no processo estratégico de marketing;
Todo gerente sabe esperar o melhor, mas planejar o pior. Esses são alguns dos desafios que você pode enfrentar no processo de planejamento de marketing:
- Estratégia confusa com táticas: um plano de marketing estratégico descreve seu objetivo maior. Às vezes, isso pode ser confundido com um plano de marketing tático. A diferença entre os dois é que a estratégia identifica seus objetivos e objetivos e o plano de marketing tático descreve os detalhes de como você alcançará esses objetivos. Sua estratégia pode ser um objetivo maior, como aumentar sua participação no mercado. Táticas são as etapas de ação, como a redução de seus preços, para que mais pessoas comprem seu produto. Um plano bem-sucedido precisa de ambos, implementado na fase adequada do processo.
- Falta de recursos: talvez seu objetivo seja aumentar as vendas, mas você não tem força de trabalho para atender a todas as encomendas recebidas. Talvez você não tenha recursos para contratar pessoas experientes que possam equipar adequadamente o pipeline de marketing. O processo de planejamento estratégico ajuda a identificar os recursos que você tem e a melhor maneira de utilizá-los para o bem da empresa.
- Suposições sobre seus clientes: pesquisas de mercado podem ajudar a identificar seu público-alvo. Às vezes, o público muda e seu processo de planejamento deve incluir etapas para se ajustar aos gostos em evolução dos consumidores.
Como funcionam os processos de marketing específicos?
As etapas do processo estratégico de marketing (missão, análise de situação, plano de marketing, mix de marketing e implementação e controle) são diferentes do processo para um esforço de marketing específico. Esforços específicos podem apoiar uma meta ou linha de negócios, mas o processo estratégico apoia toda a missão de sua organização.
Processo de target marketing
O target marketing identifica os segmentos de mercado específicos que ajudarão sua empresa a crescer. As três principais atividades do target marketing são segmentação, seleção e posicionamento. As organizações usam essa abordagem S-T-P (segmenting, targeting, positioning) para identificar os melhores clientes em potencial.
- Segmentação: a segmentação divide o mercado geral em grupos menores com base na demografia, geografia, estilo de vida ou abordagens comportamentais.
- Seleção: a escolha o segmento de clientes em potencial que oferece mais oportunidades de negócios para você.
- Posicionamento: a etapa final é posicionar seu produto de uma maneira que atraia as necessidades do seu público-alvo e os incentive a comprar seu produto.
Processo de marketing de conteúdo;
Os profissionais de marketing de conteúdo geram demanda por um produto gerando um fluxo constante de conteúdo que se concentra nos problemas e desejos dos clientes potenciais e atuais. Aqui estão as cinco etapas do processo de marketing de conteúdo:
- Planeje: desenvolva um plano que especifique os detalhes da criação, publicação, distribuição e medição de um programa de marketing de conteúdo.
- Crie: pegue ideias e temas importantes e transforme-as em matéria-prima.
- Publique: transforme a matéria-prima em vários tipos de ativos de conteúdo, incluindo artigos, publicações em blog, whitepapers, eventos on-line, vídeos, documentos impressos e podcasts.
- Distribua: use uma série de táticas promocionais para distribuir ativos de conteúdo.
- Analise: acompanhe e meça os resultados para que você possa publicar conteúdo mais eficaz no futuro.
Processo de marketing de produto
O processo de marketing de produto é o pipeline desde a estratégia até a implementação de uma campanha de marketing de produto. Para ser bem-sucedido, este processo se concentra em garantir que o produto continue a atender às necessidades dos clientes durante todo o seu ciclo. Aqui estão as etapas deste processo:
- Produto: pesquise novas ideias para atender às necessidades do cliente de uma ampla variedade de fontes, incluindo feedback do cliente, solicitações de vendas e produtos concorrentes.
- Alcance: trabalhe com outros departamentos para implementar novas ideias e desenvolver planos de marketing para entregar novos produtos aos consumidores.
- Público: acompanhe a resposta através de métricas e feedback direto do cliente.
- Preços: priorize a inovação com base no valor do cliente, no custo de implementação e na receita.
Processo de inbound marketing
O inbound marketing atrai clientes em potencial para o seu produto, fornecendo conteúdo útil e de qualidade que os estimula a explorar mais. A abordagem inbound inclui marketing de conteúdo, estratégias sociais e otimização de mecanismos de pesquisa, todas as táticas que trazem seu público-alvo até você. É diferente do outbound marketing, uma abordagem tradicional na qual você anuncia seu produto ou serviço, geralmente por meio de televisão e rádio, anúncios impressos e mala direta. Veja como funciona o inbound marketing:
- Atraia e envolva: crie conteúdo direcionado que responda às perguntas de seus clientes e esteja prontamente disponível on-line. Isso inclui conteúdo de blog, presença na mídia social, palavras-chave que orientam clientes em potencial ao seu site quando estão procurando respostas e um site bem projetado e útil.
- Converta: obtenha mais informações sobre seus potenciais clientes para que você possa guiá-los através do funil de vendas. Comece a coletar detalhes sobre seus clientes por meio de formulários de inscrição e páginas de destino, boletins informativos por e-mail, e-books, whitepapers e folhas de dicas. A chave é entregar marketing direcionado ao público certo no momento certo.
- Fechamento: após coletar informações detalhadas sobre seus clientes em potencial, você pode personalizar o marketing que os leva a comprar seu produto ou serviço. Isso inclui mensagens de e-mail, que normalmente são feitas usando software de automação de marketing que responde às ações de um cliente em potencial.
- Agrade: embora um objetivo imediato possa ser a venda de um produto, suas metas estratégicas se concentram na fidelidade da marca e no valor de longo prazo. Nesta fase, você deve manter contato com seus clientes, monitorar as conversas nas mídias sociais, solicitar feedback através de pesquisas e encontrar maneiras de recompensar a fidelidade do cliente.
Processo de e-mail marketing
O e-mail marketing é um dos mais poderosos impulsionadores de vendas para muitas empresas. Ele tem uma vantagem sobre a mala direta porque você pode acompanhar e medir seus resultados e tende a ser mais barato do que outros canais de marketing. Aqui está uma visão geral do processo de e-mail marketing:
- Defina: identifique seus objetivos e seu público. Baseie o conteúdo do seu e-mail em quem você deseja alcançar e no que deseja que eles façam.
- Teste: o e-mail marketing tem uma série de variáveis que podem afetar o desempenho da campanha. Você precisa escolher o melhor design, conteúdo e formato para a mensagem que deseja enviar.
- Envie: o e-mail é um dos maiores impulsionadores de vendas para muitos produtos. Cada e-mail enviado tem que se alinhar com sua marca, conectar-se com seu público oferecer uma chamada à ação clara.
- Medição e relatório: você deve entender como as pessoas interagem com cada campanha. Acompanhe a taxa de abertura do seu e-mail, o número de cliques no seu site e após a leitura. Esses dados o ajudarão a criar uma campanha mais eficaz da próxima vez.
Como a automação de marketing está mudando o processo estratégico de marketing?
A automação de marketing é um software que simplifica, automatiza e mede processos e tarefas de marketing. Ela reduz o esforço manual e rastreamento que as campanhas de marketing exigem. A automação torna seu marketing e sua empresa mais eficientes, eficazes e lucrativos. Quer você tenha uma pequena empresa ou uma grande organização, você pode obter uma vantagem competitiva automatizando a capacidade de segmentar o público e acompanhar e medir seus resultados. Veja como:
- A automação de marketing ajuda você a nutrir clientes em potencial a longo prazo. A automação conecta vários canais digitais, incluindo mídias sociais, e-mail e marketing de conteúdo. Você pode criar e entregar um plano abrangente no qual cada ponto de contato do consumidor é otimizado para conversão.
- A automação de marketing torna sua comunicação mais forte. Depois de coletar dados do usuário, você pode adicionar conteúdo dinâmico que adiciona toques pessoais à sua campanha. Você não está atacando os clientes com mensagens publicitárias genéricas ou irrelevantes. Em vez disso, você está guiando os prospectos através do funil de vendas. A cada ação de seu potencial cliente, você pode automatizar uma resposta.
- A automação de marketing pode ajudar sua empresa a encontrar uma abordagem eficaz para campanhas de e-mail. Você pode testar diferentes variáveis, como horários de envio de e-mail, linhas de assunto e ideias para personalização.
- A automação de marketing melhora a capacidade de segmentar seus clientes. Ao coletar dados sobre seu comportamento, interesses e dados demográficos, você pode refinar suas mensagens.
- A automação de marketing ajuda você a ouvir seus clientes. Você pode mapear ciclos de vendas, coletar dados de e-mail (taxas de cancelamento de assinatura, taxas de abertura, reclamações de spam) e feedback de atendimento ao cliente.
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