Modelo de análise de partes interessadas do programa
Este modelo de análise de partes interessadas foi projetado com os gerentes do programa em mente. Ele fornece uma planilha simples para listar nomes, funções e interesses das partes interessadas, juntamente com objetivos e métodos de comunicação. Você pode incluir notas adicionais sobre as partes interessadas para ter uma visão abrangente de atitudes, influência e qualquer outro fator que possa ser pertinente. O modelo pode ser facilmente editado para incluir mais colunas ou informações diferentes, conforme necessário.
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Modelo de plano de gerenciamento das partes interessadas
Este modelo de plano de gerenciamento de partes interessadas inclui uma planilha para análise detalhada, bem como uma matriz para mapear as partes interessadas. Use a planilha para listar indivíduos e grupos, suas motivações, expectativas e nível de influência, juntamente com detalhes do seu plano de gerenciamento de partes interessadas. A matriz fornece um mapa visual das partes interessadas e uma visão geral do seu plano para gerenciá-los.
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Modelo de matriz de análise de partes interessadas
Este modelo de matriz permite mapear quais partes interessadas têm muita ou pouca influência sobre e interesse em seu projeto. Organizar as partes interessadas em cada quadrante facilita a visualização de quem precisa de mais atenção e quem pode ser monitorado com menos esforço. Esta é uma ferramenta útil para estratégias e criação de um plano de ação eficaz para o gerenciamento de partes interessadas.
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Modelo de estratégia de partes interessadas
Use este modelo para listar estratégias para envolver as partes interessadas ao longo do tempo ou durante diferentes estágios de um projeto. As partes interessadas são divididas em grupos priorizados e os planos de engajamento e comunicação são listados para cada grupo. Isso fornece uma visão geral do seu plano de gerenciamento que pode então ser dividido em mais detalhes à medida que você considera como trabalhar com indivíduos específicos.
Modelo de registro de partes interessadas
Se você precisar de um registro simples para acompanhar as partes interessadas, este modelo de registro possui colunas para informações básicas: nomes de partes interessadas, informações de contato, métodos de comunicação e o interesse de cada parte interessada no projeto. Você pode usar este modelo como uma ferramenta de referência e atualizá-lo durante todo o ciclo de vida do projeto à medida que as alterações ocorrem.
Modelo de plano de comunicação das partes interessadas
Crie um documento simples de plano de comunicação mostrando o poder e o interesse das partes interessadas, a frequência e o tipo de comunicação para cada parte interessada e comentários pertinentes. Este modelo pode ser incluído como parte de um plano abrangente de gerenciamento de projetos. Use-o para planejar comunicações, acompanhar detalhes relevantes e informar seu processo de gerenciamento de projetos.
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Quem são as partes interessadas?
As partes interessadas incluem qualquer pessoa que possa ser impactada ou tenha algum interesse ou influência sobre o resultado de um projeto. Eles podem ser internos, como membros da equipe do projeto, executivos da empresa ou departamentos específicos. As partes interessadas também podem ser externas, como clientes, líderes comunitários e influenciadores do setor. As partes interessadas com mais poder e interesse são as principais pessoas que precisam ser identificadas e gerenciadas. Aqueles com menos poder e interesse ainda são importantes, mas não serão o foco do seu plano de comunicação. Esses pessoas precisam ser mantidas informadas e com alto grau de satisfação (e alguns podem ser úteis durante um projeto), mas eles têm uma prioridade menor do que as principais partes interessadas.
Mapeamento de partes interessadas
Uma análise das partes interessadas pode ser representada por um mapa visual e, muitas vezes, é apresentada como uma grade ou matriz que mede o poder e o interesse. Uma matriz simples 2 por 2 pode ajudá-lo a dividir as partes interessadas entre aquelas que têm muito poder e interesse, muito poder e pouco interesse, pouco poder e muito interesse, e pouco poder e interesse. Essa representação visual facilita a compreensão de quais partes interessadas devem receber mais atenção. Aqueles com muito poder e interesse devem ter um maior envolvimento, ser consultados com frequência e mantidos com alto grau de satisfação. Já aqueles com menor poder e interesse, devem ser apenas monitorados e mantidos informados, por meio de comunicações gerais que gerem menos esforço. No entanto, lembre-se de que também é possível que algumas partes interessadas, que foram inicialmente identificadas com pouco poder e interesse, podem mudar para uma categoria de interesse maior. Depois de incluir as partes interessadas à matriz, você pode identificar o relacionamento entre elas, representando-os por linhas de influência para ligar os nomes. Isso pode resultar em uma análise mais profunda revelando quais partes interessadas têm influência sobre outras pessoas.
Também é possível usar um mapa mental ramificado, a fim de analisar o interesse e os relacionamentos das partes interessadas, ou simplesmente fazer uma lista de partes interessadas agrupadas por prioridade. Independentemente do processo de mapeamento que você usa, uma análise das partes interessadas ajudará você a identificar, priorizar e se envolver efetivamente com as partes interessadas. Se você está lidando com um grande volume de partes interessadas, um banco de dados pode ser necessário para a análise, mas para números menores, um mapa visual pode ser uma ferramenta fácil e útil.
Etapas de análise das partes interessadas
Já mencionamos os principais componentes (identificação, priorização e compreensão) necessários para realizar uma análise das partes interessadas. Veja a seguir alguns detalhes de cada etapa para levar em consideração enquanto você trabalha neste processo.
- Identificação de partes interessadas: se a lista de partes interessadas inclui organizações, determine quem são as partes interessadas individuais dentro de cada organização, para que você possa estabelecer a comunicação apropriadamente. Se sua sessão inicial de brainstorming resultar em um grande número de partes interessadas, considere agrupa-las por interesse e, em seguida, avalie a importância em cada grupo de interesse. Por exemplo, você pode ter partes interessadas cuja principal preocupação é financeira, e outras pessoas interessadas na reputação empresarial ou no impacto ambiental de um projeto. Dentro de cada um desses grupos, alguns indivíduos terão mais poder e influência do que outros, tornando-os uma prioridade maior.
- Priorizar as partes interessadas: mapear o interesse e a influência das partes interessadas em uma matriz o ajudará a identificar as principais partes interessadas e as ações necessárias para gerenciá-las (com base em seus diferentes níveis de importância). Nesta etapa, você pode identificar quais partes interessadas provavelmente apoiarão seu projeto e quais podem tentar impedi-lo. As partes interessadas poderosas podem influenciar um projeto de forma positiva ou negativa, por isso é importante interessá-los logo no início e manter o nível certo de comunicação ao longo de um projeto.
- Entendendo as partes interessadas: o que motiva as partes interessadas? Quais os recursos deles de que você precisa? Como você lidará com a oposição de partes interessadas essenciais? Qual é o melhor método de comunicação para diferentes partes interessadas? Analise sua lista de partes interessadas para obter uma melhor compreensão do interesse deles no projeto, quais informações eles vão querer de você, quem influencia a opinião deles e quaisquer outros detalhes que informem seu plano de comunicação e possam influenciar as decisões do projeto.
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